10月23日，一輛運輸塑料顆粒的藍牌貨車駛入京德南區文安西收費站，當車輛在205車道停靠繳費時，貨物包裝突然發生破損，大量藍色塑料顆粒傾瀉而出。
為防止散落的顆粒對收費站車道通行秩序造成影響，當班班長第一時間發現情況，迅速啟動應急處置流程：一方面立即組織人員關閉205車道，同時安排疏導員有序疏導后方車流，將車輛引導至其他正常車道通行，確保收費站整體通行秩序；另一方面，安排專人攜帶掃帚、簸箕等工具，主動上前協助司機清理散落的塑料顆粒，同時還細心提醒司機檢查剩余貨物包裝，避免二次破損，全力幫助司機減少貨物損失。在清掃間隙，班長還安排人員為該貨車快速辦理收費業務，最大限度縮短車輛滯留時間。整個處置過程高效有序，從發現問題到車道清理完畢、恢復暢通，僅用了十余分鐘。看著重新裝滿顆粒的貨車順利駛離，司機緊緊握住班長的手連聲道謝。
此次應急處置，不僅是京德南區踐行雄安交投公司“打造行業服務新標桿、爭創雄安服務新名片”服務理念的生動縮影，更彰顯了收費站“保暢通、優服務”的工作準則。作為服務司乘的一線窗口，京德南區始終以“打造優質服務窗口”為目標，把司乘的需求放在首位，用一次次高效務實的行動、一聲聲耐心細致的解答、一個個溫暖貼心的舉措，為過往司乘構建起安全、便捷、舒心的通行環境，以竭誠服務的初心，為每一段高速旅程保駕護航。